Документы, необходимые для получения услуги

Он-лайн заявление

Правовое основание оказания услуги

- Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» № 221-I от 26 апреля 1996 г.

- Закон Республики Узбекистан «Об обращениях граждан» (Новая редакция) № 1064-XII от 6 мая 1994 г.

Стоимость и порядок оплаты услуги

Бесплатно

Сроки оказания услуги

Предложения потребителя рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок.

Заявления или жалобы рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления в государственный орган, который обязан разрешить вопрос по существу, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее пятнадцати дней.

В тех случаях, когда для рассмотрения заявления или жалобы необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения заявления или жалобы могут быть в порядке исключения продлены руководителем соответствующего государственного органа, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу.

Способы получения результата

В электронном виде.

Результат оказания услуги

Результат данной услуги, пользователи получают ответ на заявление, жалоб и предложений.

Причины отказа

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- если его неоднократные обращения носят необоснованный, незаконный характер либо по его обращению уже принято решение.

- не указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина или указаны ложные сведения о нем, а также не закрепленные подписью, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

Порядок обжалования

Заявитель имеет право обжаловать за несвоевременное оказание услуги по рассмотрению заявления потребителя, а также действие (бездействие) должностного лица учреждения в установленном законодательством порядке.